Envios y Devoluciones

Envío del pedido

El plazo de entrega de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que usted realiza el pedido hasta el momento que usted lo recibe. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un pedido es el tiempo en el que se genera su orden de compra, se procesa y sale de almacén. El tiempo de envío corre desde que su pedido sale del almacén para llegar al domicilio de entrega señalado en su pedido. 

Para los artículos comprados en La Ranita de la Paz ofrecemos diferentes formas de envío, en todas ellas el tiempo de envío comenzará a correr después de que sea confirmado su pago y fecha de entrega.

Orden mínima de $1,500 MXN sin costo para entregas en la CDMX en los códigos postales cubiertos, los pedidos se realizan antes de la 1pm, consultar con un agente sí se cubre su zona y fechas de entrega. Tiempo de entrega de 24 a 72 horas posteriores al pago y confirmación del pedido (depende de zona de entrega).

Por cuestiones de logística en la zona norte de la zona metropolina de la CDMX el monto mínimo de entrega es $2,500.00 (confirmar con su ejecutiva la cobertura de su zona).

Pedido UBER/Moto: Para pedidos menores a 100 kg, los pedidos no deberán ser voluminosos debido a que el UBER y/o moto no aceptar esos productos, cualquier duda consultar a un ejecutivo de ventas web. Tiempo de entrega: 6 horas a partir de la confirmación del pedido limitado a horario laboral, si el pedido se confirma con pago después de las 1pm será entregado al siguiente día. Disponible solo para entregas en CDMX y Zona Metropolitana. Aplica tarifa de Pedido UBER calculada en el pedido.

Recoger en almacén: Su pedido estará disponible para ser recogido después de 6 horas hábiles después de la confirmación del pago del pedido. Si el pedido se confirma con pago después de las 1pm será entregado al siguiente día. Para productos exclusivos (productos de venta sólo a domicilio no disponibles en tiendas) el tiempo de entrega puede ser de hasta 5 días hábiles (tiempo el cual puede variar). La ejecutiva asignada le enviara por medio de WhatsApp la cita de recolección.

Pedido nacional: Este pedido está sujeto a número de artículos o piezas y destino de entrega. Los pedidos se realizan antes de las 10am dependiente de la fecha de embarque, consultar con su agente. Sí la compra es mayor a $3,500.00 y se cuenta con ruta de entrega periódica se entregará en máximo 15 días hábiles mediante nuestro equipo de reparto sin costo adicional. No aplica productos de alto volumen como agua, azúcar, sal, desechables, entre otros.

Pedido por paquetería: En caso que código postal no sea cubierto por el párrafo anterior, le ofreceremos envió por paquetería con costo adicional, al confirmar su pago (producto y flete) se depositará en la paquetería seleccionada en máximo 72 horas hábiles, la entrega del producto depende de la paquetería. Mismos que pueden ser FedEx, Estafeta, 99 minutos, Paqueteria Express, Flecha Amarilla, Tres Guerras o la paquetería de su preferencia.